В данной статье рассматриваются проблемы предоставления государственных и муниципальных услуг в России. Анализируется понятие «государственная и муниципальная услуга». Приводится правовое регулирование государственных и муниципальных услуг в РФ. Рассматриваются понятия административной реформы и административного регламента, раскрывается их значение. Приводятся результаты внедрения административных регламентов муниципальных услуг. Делается акцент на эффективное взаимодействие органов власти и потребителей услуг. Описываются характеристики государственной услуги и процесс её оказания. Анализируется значимость стандарта государственной услуги для процесса муниципального управления.
муниципальное управление, административная реформа, административный регламент, государство, услуга, стандарты, Российская Федерация
1. Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 N 210-ФЗ (действующая редакция, 2016).
2. Барабашев А.Г., Клименко A.B. Административная реформа и реформа государственной службы в России - вопросы реализации и координации.- М.: РАГС, 2010. – 98 с.
3. Постановление Правительства РФ от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (с изменениями и дополнениями) Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12185976/#ixzz4Vq8KTkBV. (дата обращения:17.11.2016)