Рассмотрены проблемы организации системы управления качеством подготовки специалистов в вузе на основе процессного подхода. Обосновывается, что на сегодняшний день процессный подход к управлению качеством является одним из основных направлений повышения квалификации выпускников. Отмечено, что на сегодняшний день наиболее перспективной формой организации управления на основе процессного подхода является модель SIRPORC, и изложен оптимальный порядок формирования указанной модели. Подчеркиваются преимущества процессного подхода к управлению качеством подготовки выпускников и отмечается неправомерность его противопоставления функциональному подходу. Предложена методика организации системы процессного управления качеством подготовки специалистов в вузе на примере выпускающей кафедры.
качество, специалисты, организациясистемы управления,процессный подход, управление качеством, формирование модели управления, методика формирования модели
1. Репин В.В. Два понимания процессного подхода к управлению предприятием [Электронный ресурс] / Quality. eup.ru: ресурс о менеджменте качества. 2010. - Режим доступа: http://quality.eup.ru/DOCUM5/dpppup.htm. Дата обращения: 12.08.2017.
2. Менеджмент процессов / под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова [и др.]. -М.: Эксмо, 2007. - 360 с.
3. Опыт выделения бизнес-процессов в вузе / С.Л. Бедрина [и др.] // Современные тенденции в экономике и управлении; новый взгляд: сб. материалов I Междунар. научно-практ. конф: в 2 ч. Часть 1/под общ. ред. С.С. Чернова. - Новосибирск: СИБПРИНТ, 2010. - С. 142-152.
4. Тищенко Г. Моделирование бизнес-процессов предприятия [Электронный ресурс]/Портал корпоративного управления. 2011. - Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/it/section_51/article_1335/
5. Осипов А.М, Иванов С.В. Университет как региональная корпорация//Социологические исследования. - 2004. - № 11. - С. 68-75.
6. Белый Е.М., Романова И.Б. Организационно-экономический механизм управления вузом предпринимательского типа//Инновации. - 2003. - № 1 (58). - С. 46-54.
7. Гридина Л. В. Элементы управления качеством образовательных услуг вуза и процессный подход. // Университетское управление: практика и анализ. - 2011.- №1. - С. 64-70.
8. Олешко В.В. Инструменты описания бизнес-процессов в проектах 6- сигма [Электронный ресурс]/SixSigmaOnline.ru: ресурс об инструментах бережливого производства. 2010. – Режим доступа http://sixsigmaonline.ru/load/22
9. Сухорукова О.Б. Особенности управления образовательными процессами в вузе// Ползуновский альманах. - №1. - 2009. - С. 171 – 180.
10. Дерендяева Т.М., Даньшина А.А. Проблемы управления качеством профессиональной подготовки в экономических вузах // Теория и практика современной науки. - №1(7). - 2016. – Режим доступа https: //elibrary.ru/item.asp?id=25604189
11. Бакланов С.Б., Морозов С.Ю. О внутривузовских системах управления качеством подготовки специалистов и системах контроля качества образования в вузах: опыт функционирования, принципы подхода, проблемы / Материалы IV областной конференции "Повышение качества высшего и дополнительного профессионального образования Ульяновской области". - УлГТУ, 2007. - 6 с.
12. Рыбаков М.Ю. Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. –М.: Издательство Михаила Рыбакова, 2016. – 392 с.
13. Коречков Ю.В. Процессный подход к управлению организацией высшего образования //Науковедение. - Том 9. - №3. - 2017. http://naukovedenie.ru /PDF/107EVN317.pdf
14. Середкина И.М. Формирование организационной схемы управления вузом на основе процессного подхода, ориентированного на качество подготовки специалистов с высшим образованием: сборник трудов конференции Кузбасского государственного технического университета им. Т.Ф. Горбачева. 29-30 марта 2017 г. / Международный центр научно-исследовательских проектов (Киров). - M., 2017. С. 521-529.