0.0/5 оценка (0 голосов)

Бенчмаркинг как инструмент развития конкурентоспособности гостиничных предприятий

Автор (ы)

Раджабов Р.К., Шарипова Х.Р.

Аннотация

Рассматриваются вопросы использования бенчмаркинга как инструмента развития конкурентоспособности хозяйствующих субъектов в гостиничном бизнесе. Бенчмаркинг направлен на выявление уникальных возможностей предприятий, с тем чтобы превратить их в конкурентные преимущества. Исходные данные для анализа собираются при помощи любой из четырех возможных бенчмаркинговых стратегий: конкурентной, функциональной, внутренней или общей. Основная цель метода - изучение качества и эффективности бизнеса партнеров и использование их передовых приемов и практических методов в конкурентной борьбе для достижения коммерческих успехов собственной компании. Предложены основные этапы проведения бенчмаркинга: определение объекта, выявление бенчмаркинговых партнеров для сравнения, поиск и изучение лучших методов работы гостиниц, упрощение и ускорение излишне усложнённых бизнес-процессов, адаптация и применение лучших практических разработок, установление задач и применение полученного опыта. Приведены результаты бенчмаркингового сравнения для внедрения передового опыта в Таджикистане.

Ключевые слова

конкуренция, бенчмаркинговое исследование, гостиничные предприятия, гостиничные услуги, этапы, модели, методы бенчмаркинга

Список цитируемой литературы

1. Горностаева Ж.В. Бенчмаркинг в сфере услуг: монография / Ж.В. Горностаева, С.В. Богданов [и др.]. - Шахты: ГОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2009. – 97 c.

2. Жаркова Т.С. Применение принципов концепции бенчмаркинга для предприятий гостиничного бизнеса / Т.С. Жаркова // Ученые записки Международного банковского института. - СПб.: Международный банковский институт. - 2014. - №8-1. - С.191-197.

3. Шоттмиллер Д. К. Руководство по бенчмаркингу / Д.К. Шоттмиллер // Деловое совершенство. – 2005. – №4. - С.33-41.

4. Индекс глобальной конкурентоспособности / Режим доступа: http://www.weforum.org/pdf/Global_Competitiveness_Reports/Reports/GCR_05_06/Business_%20 Competitiveness_Index.pdf (The Business Competitiveness Index - BCI). Дата обращения 31.03.2016.

5.Раджабов Р.К. Формирование стратегии развития предприятия в условиях переходной экономики / Р.К.Раджабов, М.Х. Саидова, С.Ш. Низомиддинов // Учёные записки (Худжандский государственный университет имени академика Б. Гафурова). Серия «Естественные и экономические науки». -2016. №2(37).- С.78-91.